Política de Reembolsos y Devoluciones

Comercializadora e Importadora de Calzado Lotos Ltda (“Lotos” o “nosotros”) se compromete a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. En caso de que no esté satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el producto de acuerdo con esta Política de Reembolsos y Devoluciones.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Usted tiene derecho a devolver o cambiar el producto dentro de los [Número de días] días posteriores a la recepción del mismo.

2. Productos elegibles para devolución o cambio

Los siguientes productos son elegibles para devolución o cambio:

Productos nuevos y sin usar.
Productos en su empaque original y con las etiquetas intactas.
Productos que no hayan sido dañados o alterados de ninguna manera.

3. Productos no elegibles para devolución o cambio

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

Productos usados ​​o dañados.
Productos sin empaque original o con etiquetas rotas.
Productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera.
Productos adquiridos en liquidación o promoción.

4. Proceso de devolución o cambio

Para devolver o cambiar un producto, siga estos pasos:

Contáctenos: Póngase en contacto con nosotros a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para informarnos sobre su intención de devolver o cambiar el producto.
Obtenga una autorización de devolución: Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
Devuelva el producto: Envíe el producto a la dirección que le proporcionemos. Asegúrese de incluir el número de autorización de devolución en el paquete.
Reembolso o cambio: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos su reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original. Los cambios se enviarán a la dirección que proporcione.
5. Costos de devolución

Los costos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Los costos de envío del producto de cambio correrán a cargo de Lotos.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los [Número de días] días posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.

7. Cambios

Los productos de cambio se enviarán dentro de los [Número de días] días posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.

8. Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, contáctenos a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].

¡Esperamos que disfrute de su compra en Lotos!